Ochrana osobních údajů GDPR
Jste-li naším zákazníkem, odběratelem, dodavatelem nebo návštěvníkem webu, svěřujete nám své osobní údaje. Přečtěte si následující podmínky ochrany osobních údajů. Vaše údaje jsou u nás v bezpečí.
Podmínky ochrany osobních údajů
I.
Základní ustanovení
II.
Zákonný důvod zpracování osobních údajů
Prohlašujeme, že jako správce osobních údajů budeme zpracovávat vaše osobní údaje na základě platného právního důvodu.
III.
Osobní údaje zpracováváme na základě účelu zpracování a to z následujících důvodů:
Zákonný důvod |
Účel |
Údaje |
Zdroj údajů |
Příjemci osobních údajů (zpracovatelé) |
Plnění smlouvy |
Vyřízení objednávky a odpověď na poptávku zaslanou přes kontaktní formulář, email |
Osobní údaje klientů (kontaktní údaje, někdy data narození) |
E-mailová komunikace, kontaktní formulář, objednávací formulář |
Subdodavatelé, mailingové služby, cloudová úložiště, tištěné dokumenty, účetnictví |
Oprávněný zájem |
Poskytování přímého marketingu (zejména pro zasílání obchodních sdělení a newsletterů s podobným zbožím) |
Kontaktní údaje klientů |
Informace z objednávek |
Mailingové služby (mailchimp, smartmailing, ecomail, owlcure), cloudová úložiště, subdodavatelé |
Oprávněný zájem |
Běžná analýza návštěvnosti |
Pseudoanonymizované identifikátory registrovaných uživatelů, IP adresy |
Pohyb uživatelů webových stránek na webu, registrace, zobrazení stránek |
Google Analytics, webhostingové služby a další analytické nástroje |
Oprávněný zájem |
Poskytnutí e-mailu službě třetích strany pro získání recenze |
Emailové adresy, informace o objednaném zboží |
Objednávka |
Heureka.cz, Heureka.sk |
Souhlas |
Marketing a propagace webu |
E-maily, jména potenciálních zákazníků, IP adresy a další technické identifkátory |
Formulář pro newsletter, registrační formuláře |
Webhostingová společnost a služby pro rozesílání e-mailů (smartmailing, ecomail, mailchimp), sms (Go SMS, MySMS) |
Souhlas |
Zveřejnění recenze zákazníka, zákaznických fotografií a videí |
Jméno zákazníka, fotografie, e-mail |
E-mailová komunikace, chat |
Cloudová úložiště, mailongové služby, webhosting, facebook |
Cookies
Při procházení webových stránek zaznamenáváme IP adresu, vaše chování na stránkách a informace z jakých stránek přicházíte. Používáme cookies pro měření návštěvnosti webu a přizpůsobení zobrazení webových stránek vnímáme jako oprávněný zájem správce, díky tomu můžeme svým zákazníkům nabídnout ještě lepší služby. Cookies můžete ve svém počítači zakázat nebo vymazat.
IV.
Doba uchovávání údajů
V.
Příjemci osobních údajů (subdodavatelé správce)
Pro zajištění konkrétních zpracovatelských operací, které správce nedokáže zajistit vlastními silami, využívá služeb a aplikací zpracovatelů, které ochraňují svá data a na dané zpracování se specializují.
„Vaši spokojenost s nákupem zjišťujeme prostřednictvím e-mailových dotazníků v rámci programu Ověřeno zákazníky, do něhož je náš e-shop zapojen. Ty vám zasíláme pokaždé, když u nás nakoupíte, pokud ve smyslu § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb. o některých službách informační společnosti jejich zasílání neodmítnete. Zpracování osobních údajů pro účely zaslání dotazníků v rámci programu Ověřeno zákazníky provádíme na základě našeho oprávněného zájmu, který spočívá ve zjišťování vaší spokojenosti s nákupem u nás. Pro zasílání dotazníků, vyhodnocování vaší zpětné vazby a analýz našeho tržního postavení využíváme zpracovatele, kterým je provozovatel portálu Heureka.cz; tomu pro tyto účely můžeme předávat informace o zakoupeném zboží a vaši e-mailovou adresu. Vaše osobní údaje nejsou při zasílání e-mailových dotazníků předány žádné třetí straně pro její vlastní účely. Proti zasílání e-mailových dotazníků v rámci programu Ověřeno zákazníky můžete kdykoli vyjádřit námitku odmítnutím dalších dotazníků pomocí odkazu v e-mailu s dotazníkem. V případě vaší námitky vám dotazník nebudeme dále zasílat.“
VI.
Vaše práva
VII.
Podmínky zabezpečení osobních údajů
VII.
Mlčenlivost
Správce všechny ujišťuje, že všichni zaměstnanci a spolupracovníci, kteří budou zpracovávat osobní údaje, jsou povinni zachovávat mlčenlivost o osobních údajích. Tato mlčenlivost trvá i po skončení závazkových vztahů.
IX.
Závěrečná ustanovení
Tyto podmínky nabývají účinnosti dnem 22.02. 2020